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葡京网上开户牧宝品牌为买主创设“亲朋亲密的朋友级”服务

今时今日,产品质量再好,服务不到位,品牌也会受诟病。由此可见,服务在品牌中占有非常重要的份量。放眼那些做得成功的企业,产品固然是好,但服务更得人心。面对激烈的市场竞争,企业唯有把服务做好,做到位,才能在异军突起的今天走出一条新道路。

牧宝的家人文化作为一个新的概念,自从品牌创建就始终存在于企业发展的全过程,就像一只看不见的手支撑着企业的经营理念,塑造着企业形象。作为企业的合作者和经营者,是牧宝发展的重要伙伴和良师益友,一直沐浴在“家人”关爱里,认同牧宝家人理念,进而向消费者传递家的力量,提供“家人级”温馨体验。经营之本:尖端产品保障“家人”健康 保证产品质量,这是经营之道,也是经商之本。国内汽车用品市场发展空间巨大,品牌种类纷繁复杂,选择一个好的品牌至关重要。不仅要品牌大、渠道广、种类多、口碑好,还要质量必须一流,牧宝就是这样一个尖端品牌,走在行业前列, 首先牧宝具有强大的品牌优势。牧宝是汽车用品行业荣誉最多的领导品牌;30多家优秀传统代理商首选品牌;4000家终端网点热销品牌;100多家高端商场推荐品牌,是广汇、庞大、正通、亚夏、威佳等集团汽车内饰集采供应商。行业产品线最全,包括上千余种车居产品。其次牧宝拥有尖端产品优势。具有57年行业技术经验积累行业之最,不断的进行符合国家标准的选材和研发,天然选材和环保生产,确保了产品的安全健康,是国家唯一三项行业标准的缔造者,牧宝的相关产品已经通过欧洲CE、瑞士SGS等多项国际及国家级权威认证。 经销商选择这样的产品,也就是选择了了强大的保障和销售王牌,面对消费者有实力、有底气,给予更优质的服务。经销商的正确选择保障了消费者健康,提升了家庭生活品质。服务之道:“五心”关爱赢得“家人”口碑 孔子创立“仁者爱人”的仁学理论,是构建牧宝家人文化的基础思想,“仁者爱仁”,遵循仁爱的思想,在经营者与消费者之间搭起爱心的桥梁。 尊重客户是服务行业的永恒主题 。树立“用户是家人”的理念,在服务用户时充分体现人性化服务,考虑客户的需求差异,不求数量,但求质量;不求一时一事的效益,但求长远与和谐发展,以优质的产品体验和服务取信于顾客,以“五心服务”赢得“家人”的口碑。牧宝企业文化“五心”包括专心、责任心、热心、细心、爱心,字字到心,深深影响着牧宝员工与合作者,乃至汽车座垫行业。有专业心,才能赢得客户认可;有责任心,才能对客户负责;有热心,才能给予全面服务;有细节心,才能拉近你我距离;有关爱心,才会谱写和谐之曲。 牧宝的经销商与企业一起成长,经历风风雨雨,成就共同的事业。在全国建立起统一价格体系和售后服务体系,向消费者提供最稳定的产品质量和最优的价格,根据客户需求提供及时定制服务,满足家人需求。在牧宝家人的共同努力下,牧宝品牌荣获最受消费者喜爱汽车座垫品牌的荣誉就是最好证明。 牧宝以真为宝。真实诚信是道德经营的必备要义。全国各大经销商的诚信服务感动着业内同行。北京经销商车友总经理袁晓光与牧宝合作多年,见证了牧宝的一次又一次飞跃,他在业内的经销与售后服务获得了消费者的广泛认可,顾客对车友的信赖让袁总感叹:“能取得现在的成绩是与我们精诚合作、彼此的努力是分不开的。多年的合作历程证明,牧宝人值得信赖,牧宝产品值得拥有。牧宝是我们真诚的好伙伴。” 陕西鸿达总经理段怀玉和袁总入行都比较早,他也对与牧宝的合作充满信心。他的做事原则是:要么不做,要做就做最好。段总说:“我们一直追求的是品牌、是服务。自从与牧宝合作以后,鸿达有效克服了以前的市场被动状况,组建了专业的营销团队,真正达到了品牌服务化、服务品牌化。相信我们的合作一定会越来越好澳门新萄京赌场手机版,!” 牧宝的合作经销商遍布全国各大城市,成功者不胜枚举,在合作者中还有一位性格直爽、雷厉风行的人也备受瞩目,他是已与牧宝合作十多年的辽宁区经销商李海东。李总激动的说:“与牧宝合作的十几年,我们的销售业绩不断的增长,从几十万到如今的上千万。取得这样的业绩靠的是我们与牧宝诚信合作、共同发展的思路,靠的是客户的大力支持,靠的是新天成与牧宝员工的不懈努力。对我们来说,经营的不仅仅是产品,还有诚信,只有诚信经营、用心服务每一位顾客,才能赢得青睐于认可。”

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今年的地板行业可谓是“多事之秋”,从大大小小的产品检测质量报告到消费者数量不少的投诉曝光,或多或少都给地板行业抹上了一层阴影。2013年是改革的起始年,在改革之风中很多企业都在思考如何与时俱进,获得新生。可笔者认为,发展是有前提的,是在保证基本的质量和服务的基础上的。在基本的质量不达标,服务跟不上的情况下,谈发展、谈改革实在是不现实。因此,2014年,地板行业首先应该做的是狠抓质量,建设专业的服务体系,重拾消费者对地板行业的信心。

企业所拥有的设备、技术已经不是核心竞争力的大基件,能够在众多品牌中脱颖而出靠的就是服务。显然,当下企业已由产品竞争时代跨入到“服务竞争时代”。

转变投机观念将诚信落地

诚然,中国十大木地板品牌木立方深谙其中的道理,由建企之初就建立起完善的服务体系,用真诚的服务态度打动消费者的心,大大提升品牌形象,增加客单,提高成交率与进店率等。

木地板进入门槛较低,为节省成本,获得最大的利润回报,导致一些不良厂家采用假冒伪劣的板材,在质量上根本无法保证。同时,由于近两年人力成本、原材料上涨,地板行业整体的压力大了不少,有部分厂家无力维持基本运营,在质量的把关上不如以前严格,从而出现了一系列的质量问题。另外,某些品牌企业虽然在产品质量上无问题,但在售后安装和维修上却打了折扣,使消费者投诉现象频出。以上问题都属于企业在经营过程中的投机观念和侥幸心理,以为过得去就没问题,或者不会这么凑巧等等,如今,大范围的曝光和信息的愈加透明使这样的投机现象日后将无处藏身,企业只有扎扎实实做好产品,做好服务,将诚信落实到实处才是长远之道。

地板企业的建设离不开对终端的建设,而地板终端建设必须回归服务,一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就,为此地板企业需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者的生活方式来接触消费者,同样也能赢得消费者的认可。

加强产品链建设确保每一步骤的落实